Empresa de consultoria é condenada em Goiânia por falhar em negociação de dívida bancária

Uma empresa de consultoria em negociação de dívidas bancárias foi condenada pelo 6º Juizado Especial Cível de Goiânia por não cumprir as promessas feitas a um cliente. A decisão, assinada pelo juiz Vanderlei Caires Pinheiro em 16 de dezembro, determinou o pagamento de R$ 5,3 mil, incluindo restituição de valores e indenização por danos morais.

Segundo os autos, o consumidor foi procurado pela empresa com a promessa de obter descontos expressivos e a suspensão de cobranças bancárias, com base em supostas parcerias com instituições financeiras. Acreditando na proposta, ele suspendeu, por orientação da consultoria, o pagamento de um financiamento de veículo por 60 dias.

Após quitar a taxa inicial exigida, o cliente relatou que passou a enfrentar dificuldades para obter informações sobre o andamento das negociações. Sem respostas efetivas e temendo a perda do bem, decidiu retomar os pagamentos e ingressou com ação judicial.

A empresa sustentou que sua atuação se limitava à assessoria, sem garantia de resultado, e que o consumidor rompeu o contrato de forma antecipada. No entanto, o magistrado entendeu que a conduta da consultoria não condiz com a oferta divulgada ao público e que houve falha clara na prestação do serviço.

O juiz também destacou que a orientação para interromper os pagamentos ao banco como forma de pressionar uma renegociação expõe o consumidor a riscos excessivos e fere o princípio da boa-fé objetiva.

A decisão ainda é passível de recurso.