ChatGPT vence humanos em teste de terapia e surpreende em empatia, aponta estudo

Um novo estudo publicado na revista PLOS Mental Health indica que o ChatGPT pode ser mais eficaz do que terapeutas humanos em sessões de terapia de casais. A pesquisa, que envolveu 830 participantes, comparou interações com profissionais e com a ferramenta de IA.

Os casais avaliaram as sessões com base em compreensão, empatia, sensibilidade cultural e se os conselhos seriam apropriados em um contexto terapêutico. Os resultados mostraram que a IA obteve classificações mais altas, inclusive quando os participantes acreditavam que os conselhos haviam sido dados por humanos.

O ChatGPT foi especialmente bem avaliado nos critérios de empatia e adequação cultural. Segundo os pesquisadores, isso mostra o potencial de ferramentas de IA como suporte emocional — desde que usadas com responsabilidade.

Apesar do bom desempenho da tecnologia, os autores do estudo alertam que ela não substitui o acompanhamento psicológico humano, mas pode ser um recurso complementar importante.