Diversidade

WePink é notificada pelo Procon Goiás por atrasos em entregas de produtos online

Empresa de Virginia Fonseca recebeu centenas de reclamações e terá 20 dias para prestar esclarecimentos; defesa foi apresentada pela marca

Redação Pulso Goiás
10/10/25

O Procon Goiás autuou a WePink, empresa de cosméticos da influenciadora Virginia Fonseca, devido a atrasos e falta de entrega de produtos comprados online. Entre 2024 e 2025, foram registradas aproximadamente 340 reclamações de consumidores. A empresa tem 20 dias para apresentar esclarecimentos à fiscalização.

Segundo o órgão, apesar das inúmeras reclamações de falta de entrega e dificuldades para cancelamento ou estorno de compras, a WePink continua promovendo produtos em lives com ofertas atrativas e links promocionais. A defesa da empresa afirma que notificações anteriores foram respondidas, contestando alegações de ausência de resposta, e que os atrasos não são mais frequentes.

O advogado da marca explicou que houve problemas na notificação inicial, mas que todas as defesas foram formalmente apresentadas. A empresa planeja recorrer administrativamente solicitando a nulidade das notificações. O Procon informou que, após análise da documentação, poderá aplicar multa dependendo do resultado do Contencioso.

A WePink ressaltou que mantém nota 8,1 no ReclameAqui e 93% de índice de resolução de problemas, demonstrando melhoria na entrega de produtos e atendimento ao cliente.